Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

ATREA GmbH, Römerstraße 56c, 86368 Gersthofen, vertreten durch den Geschäftsführer Oleksandr Tykhomirov. E-Mail: info@raumretter.de. Die ATREA GmbH betreibt die Marke Raumretter und die Website raumretter.de. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen; Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die genannte Adresse.

2. Überblick

Raumretter organisiert als Generalunternehmer Räumung, Entsorgung, Reinigung, Instandsetzung, Umzug und Einlagerung sowie den Ankauf von Immobilien und die Zusammenarbeit mit lizenzierten Immobilienpartnern. Die Ausführung übernehmen von uns beauftragte, geprüfte Partnerbetriebe. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für Angebot, Vertragsschluss und Durchführung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Daten werden nicht verkauft und nicht zu fremden Werbezwecken weitergegeben.

3. Website-Aufruf, Hosting und Logfiles

Die Website wird bei der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern, auf Servern in der Europäischen Union gehostet. Beim Aufruf verarbeitet der Hoster technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Referrer) in Server-Logfiles, um die Website bereitzustellen und den Betrieb abzusichern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und störungsfreien Bereitstellung der Website. Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Logfiles werden nach den Standardfristen des Hosters gelöscht. Schriftarten und Skripte werden ausschließlich von unserem eigenen Server geladen; es findet keine Einbindung von Google Fonts, Karten-, Analyse- oder Werbediensten statt.

4. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Werkzeuge. Ein Cookie-Banner ist deshalb nicht erforderlich.

5. Anfrageformular

Über das Anfrageformular erheben wir die für ein Angebot erforderlichen Angaben: gewählter Leistungsbereich, Angaben zum Objekt (z. B. Postleitzahl, Fläche, Füllgrad, Etage, Aufzug, gewünschte Leistungen, Wunschzeitraum), Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Firma), freiwillige Hinweise sowie optional bis zu sechs Fotos des Objekts. Die Fotos werden vor dem Versand in Ihrem Browser verkleinert.

Die Daten werden verschlüsselt (TLS) an unseren Server übertragen, dort mit einer Vorgangsnummer außerhalb des öffentlich erreichbaren Webverzeichnisses gespeichert und per E-Mail an unser Postfach info@raumretter.de weitergeleitet. Sie erhalten automatisch eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und Vertragsdurchführung). Die Angabe der Telefonnummer ist freiwillig und dient ausschließlich Rückfragen zu Ihrer Anfrage. Ein automatisiertes Entscheidungsverfahren im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt; jedes Angebot wird von uns persönlich erstellt.

Zum Schutz vor missbräuchlichen Eingaben enthält das Formular ein unsichtbares Kontrollfeld; Dienste Dritter (z. B. reCAPTCHA) werden nicht eingesetzt.

6. E-Mail-Kommunikation

Unsere E-Mail-Postfächer werden bei der Hostinger International Ltd. betrieben (siehe Ziffer 3). Angebote, Auftragsbestätigungen, Terminabsprachen, Protokolle und Rechnungen versenden wir per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitte übermitteln Sie besonders sensible Informationen nicht unverschlüsselt per E-Mail.

7. Weitergabe an Partnerbetriebe

Für die Ausführung Ihres Auftrags arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Partnerbetrieben (Räumung, Entsorgung, Reinigung, Handwerk, Transport) zusammen. Erst wenn Sie einen Auftrag erteilen oder wenn zur Angebotserstellung eine Prüfung durch den Partnerbetrieb erforderlich ist, geben wir die dafür notwendigen Daten weiter: Name, Kontaktdaten, Objektadresse, Termin sowie die auftragsbezogenen Angaben und Fotos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Unsere Partnerbetriebe sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet und dürfen Ihre Daten ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags verwenden. Den eingesetzten Partnerbetrieb nennen wir Ihnen spätestens mit der Terminbestätigung.

8. Immobilienanfragen

Bei Anfragen zu Ankauf, Vermietung oder Verkauf einer Immobilie verarbeiten wir Objektangaben (Art, Lage, Fläche, Zustand) und Ihre Kontaktdaten zur Erstellung einer Einschätzung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wünschen Sie eine Vermietung oder einen Verkauf über einen lizenzierten Maklerpartner, geben wir Ihre Daten erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an diesen weiter; der Partner ist dann eigenständig Verantwortlicher und informiert Sie gesondert.

9. Geschäftskunden, Partnerbetriebe und Bewerbungen

Daten von Ansprechpersonen bei Hausverwaltungen, Sanierern, Versicherern und Partnerbetrieben verarbeiten wir zur Anbahnung und Durchführung der Zusammenarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, verarbeiten wir zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (§ 26 BDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und löschen sie spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie einer längeren Speicherung nicht zustimmen.

10. Speicherdauer

Anfragedaten, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt; hochgeladene Fotos werden dann ebenfalls gelöscht. Auftrags-, Protokoll- und Rechnungsdaten bewahren wir nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (§ 257 HGB, § 147 AO: sechs bzw. acht Jahre für Handels- und Geschäftsbriefe und Buchungsbelege, zehn Jahre für Rechnungen und Jahresabschlüsse) und schränken die Verarbeitung in dieser Zeit auf die gesetzlichen Zwecke ein.

11. Empfänger und Drittlandtransfer

Empfänger Ihrer Daten sind ausschließlich der Hoster (Auftragsverarbeiter), die für Ihren Auftrag eingesetzten Partnerbetriebe, im Fall der Immobilienvermittlung der von Ihnen gewählte lizenzierte Partner sowie, soweit gesetzlich erforderlich, Steuerberatung und Behörden. Eine Übermittlung in Staaten außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu formlos an info@raumretter.de oder an die Postanschrift in Ziffer 1.

13. Beschwerderecht

Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig für uns ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

14. Sicherheit

Die Website wird ausschließlich über HTTPS ausgeliefert. Anfragedaten und Fotos werden außerhalb des öffentlich erreichbaren Webverzeichnisses gespeichert; der Zugriff ist auf die mit der Bearbeitung betrauten Personen beschränkt.

15. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen, die eingesetzten Dienstleister oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.